Stand Mon espace santé à l'Institut Saint Pierre pour la semaine de la sécurité des patients

Stand d'information sur Mon espace santé à Bagnols dans un établissement

Campagne d'été pour la promotion de Mon espace santé

L'année 2023Rapport d'activités

Programme Ségur

Le volet numérique du Ségur s’inscrit dans le cadre de référence de la feuille de route du numérique en santé. Le programme du Ségur du numérique en santé s’étend sur 3 ans à partir de 2022, pour accélérer le virage numérique dans le secteur sanitaire et médico-social. En région Occitanie, le GRADeS contribue à la sensibilisation sur les enjeux du Ségur, en concertation avec l’ARS Occitanie, la DCGDR (Direction de la coordination de la gestion du risque) et les CPAM (Caisse Primaire d’assurance maladie) départementales. Suite au Dialogue de Gestion achevé en octobre 2023, en concertation avec les différents acteurs du national (Ministère, CNAM, ANS) et le retour des régions (ARS, GRADeS, AM), le déploiement du Ségur en Occitanie va se poursuivre en 2024 avec une logique de continuité.

Le programme ESMS Numérique est déployé depuis 2021. Les établissements médico-sociaux et sociaux sont accompagnés en proximité sur l’ensemble de leurs demandes de services numériques et encouragés à candidater pour bénéficier d’un financement. En 2023, plus de 500 ESMS en Occitanie ont pu bénéficier d’un financement au titre du programme ESMS Numérique, principalement dans les secteurs du handicap et du grand âge pour engager ou poursuivre leur virage numérique.

Nos équipes ont pour mission spécifique de promouvoir et de déployer dans les établissements sanitaires et les structures médico-sociales et sociales les services et référentiels socles. Un fort accent est donné aux structures et professionnels du médico-social pour maximiser l’adoption des solutions logicielles « référencées Ségur » et accompagner le déploiement des nouveaux usages numériques sur le terrain.

La sensibilisation des acteurs sur les attendus du Ségur du numérique est assuré en première ligne par l’équipe territoriale. Cette équipe territoriale est soutenue par les équipes expertes pour chaque service ou référentiel socle sur les aspects techniques ou des besoins plus ciblés.

Les actions de promotion du service numérique public Mon espace santé sont particulièrement nombreuses, menées directement par nos équipes et/ou par les ambassadrices et ambassadeurs du réseau régional.

Le compte-rendu d'activités sur la cybersécurité est présenté dans ce rapport dans les pages Expertises et Conseil.

Découvrir l'offre Ségur sur notre site internet

Les 4 priorités du Ségur en Occitanie

Accélérer le renforcement du niveau de cybersécurité de notre système de santé

Maximiser le déploiement des solutions Ségur et des services et référentiels socles

Accompagner le déploiement des nouveaux usages numériques sur le terrain

Assurer la lisibilité, la convergence et l’efficience de l’offre régionale, et accompagner les acteurs de l’innovation

Les chiffres clés 2023

4,52documents/an/habitant déposés dans MES (1,5 en 2022).

65,5%des DMP alimentés avec au moins 1 document (33% en 2022)

99%des ES équipés d’une MSSanté (95% en 2022)

37%des ESMS PA, PH, Domicile équipés d’une MSSanté

Financements et usages - sanitaire

Des actions ciblées ont été menées pour embarquer sur la dernière fenêtre du programme SUN-ES les établissements sanitaires non encore engagés (ES partis de GHT notamment, phoning ciblé, petits SSR, centres de dialyse, …). L'accompagnement des établissements de la fenêtre 4 se poursuivra jusqu'au 31 mars 2024.

Pour rappel, 2 financements distincts et complémentaires sont proposés aux établissements de santé dans le cadre du programme Ségur :

le financement à l’équipement SONS, le dispositif Système Ouvert et Non Sélectif (SONS)
un financement à l’usage SUN-ES pour partager et échanger des données de santé.

La quasi-totalité des établissements engagés dans le programme SUN-ES (99%) sont déjà raccordés à une MSS fin 2023. 60% ont atteint leurs cibles d'usage d'alimentation du DMP (50% en moyenne nationale). Fin 2023, 237 établissements sanitaires alimentent le DMP, soit 64 établissements de plus que fin 2022 et les ¾ de tous les établissements sanitaires de la région.

Concernant l'INS, 277 établissements sanitaires étaient utilisateurs du téléservice INSi en décembre 2023 avec plus de 278 000 appels sur ce mois.

Mon espace santé

La troisième priorité “Accompagner le déploiement des nouveaux usages numériques sur le terrain” est menée en synergie avec l'ARS et l'Assurance Maladie. Un suivi rapproché est mené en s'appuyant sur les indicateurs d'usages MSS et DMP. Le taux d'alimentation de Mon espace santé est bon en Occitanie.

Les usages autour de la messagerie citoyenne, messagerie sécurisée de Mon espace santé, continuent à progresser dans les pratiques professionnelles mais aussi pour les usagers avec la possibilité depuis juin 2023 d’utiliser la messagerie citoyenne pour envoyer des ordonnances aux officines.

Espace utilisateur Mon espace santé

Photographie qui représente un astronaute sur fond rose tenant un drapeau avec écrit "Mon espace santé".

Des actions de promotion et de sensibilisation sont organisées auprès des professionnels et des usagers. Cette dynamique forte s'appuie sur la relation de proximité avec les CPAM, notamment les services de prévention (invitation sur évènement), l'équipe d'animation territoriale du GRADeS et le réseau des ambassadeurs Mon espace santé.

132 ambassadeurs font partie de ce réseau en 2023, bien identifié par les partenaires et sollicité sur leurs temps forts pour contribuer à la sensibilisation sur site. La mission de ces ambassadrices et ambassadeurs est d’aider les citoyens à prendre en main Mon espace santé, notamment pour ceux les plus éloignés du numérique.

Se rendre au réseau des ambassadeurs.rices

Présence des ambassadeurs.rices Mon espace santé en Occitanie

De 1 à 5

De 5 à 10

De 10 à 30

Plus de 30

Visualiser les données de la carte au format CSV

Interventions auprès d’établissements, d’associations, de mairies, de maisons de santé,...

181actions réalisées

132Ambassadeurs.rices

6 400personnes sensibilisées (1 700 en 2022)

171comptes Mon espace santé activés

Une campagne d'information grand public a été organisée en septembre 2023 pour promouvoir Mon espace santé en Haute-Garonne. Plusieurs opérations ont été menées du 3 au 30 septembre :

l’habillage complet du tramway toulousain et de 6 stations le long de son parcours (Palais de justice, Arènes, Purpan, Fer à cheval, Cartoucherie, Odyssud-Ritouret) ;
l’animation de stands d’information dans certains établissements de santé situés à proximité du tramway
la diffusion de supports de communication dans les établissements du département
une conférence de presse pour communiquer sur le déploiement réussi de mon espace santé en Haute-Garonne, département pilote

Communiqué de presse : Facilitez le quotidien avec Mon espace santé

Pour 2024, les ambitions sont fortes :

mener au moins une action (stand de sensibilisation, encart MES dans le livret d’accueil, ...) auprès des usagers dans la moitié des établissements sanitaires d’Occitanie au premier semestre (soit plus de 150 établissements).
atteindre 1200 sensibilisations Mon espace santé auprès des usagers au premier semestre
développer encore le réseau pour atteindre 150 ambassadrices et ambassadeurs et organiser une ou deux rencontres régionales en présentiel.